雷科-永續經營 | 重大主題鑑別

創造共享價值，達到社會、企業、顧客、員工的和諧發展

永續經營

重大主題鑑別

重大主題鑑別

步驟一 : 了解組織脈絡

鑑別利害關係人	依循AA1000利害關係人議合標準(AA1000 Stakeholder Engagement Standard SES)鑑別出員工、投資人、政府機關、客戶、供應商、當地社區／中山大學等6類利害關係人。
蒐集關注議題	除參考國際永續準則與規範(GRI、SASB、TCFD)，產業規範與標準，當地政府政策法令、同業標竿等收集永續議題，也透過與利害關係人溝通管道蒐集利害關係人對本公司關注議題類別，共歸納出19項永續議題。

步驟二 : 鑑別實際及潛在衝擊

分析公司營運活動對外的實質或潛在影響	向永續發展委員會成員發送問卷，對 19 項永續議題進行正面和負面衝擊鑑別評估，以有效管理重大主題衝擊。向利害關係人發送問卷，針對 19 項永續議題進行關心程度評估，以了解利害關係人關注議題。

步驟三 : 評估衝擊顯著性

鑑別重大主題

將公司營運活動對經濟、環境、人群 (含人權) 的正面、負面實質或潛在影響及對公司營運衝擊等兩個層面交叉比對，依「公司營運活動對外的實質或潛在影響」及「對公司營運衝擊」繪製重大主題矩陣圖。
正面衝擊：依規模、範圍及可能性進行評估。
負面衝擊：依規模、範圍、不可修復性及可能性進行評估。
營運衝擊：依營收成長、員工向心力、客戶滿意及營運風險進行評估

鑑別衝擊影響範圍

衡量重大主題在價值鏈的衝擊邊界及涉入程度，確定衝擊顯著性。

步驟四 : 排定最顯著衝擊的報導優先順序

重大主題	根據「公司營運活動對外的實質或潛在影響」及「對公司營運衝擊」的評估結果進行排序，依需篩選出前 6 項重大主題，分別為財務績效、研發創新、產品品質、客戶關係管理、永續供應鏈管理及人才吸引及留任，並根據國內外市場趨勢、法規及客戶要求等，將資通安全及氣候變遷因應列入重大主題，2024 年共鑑別出 8 項應優先報導之重大主題。
資訊揭露	根據所鑑別之重大主題確立本報告書之揭露邊界與內容，及對各重大主題的管理方針及成果績效詳細報導，藉此回應利害關係人對於公司的期待，並確定報告書內容完整涵蓋雷科實際致力之永續發展作為與挑戰。
持續蒐集回饋	雷科亦於公司官網「ESG 永續發展」專區中設置「利害關係人」頁面，提供利害關係人能有效溝通及聯繫的專屬電子信箱等，如對於重大主題事項有任何疑問、建議或申訴、檢舉事項，均可藉由上述管道保持暢通及良好的互動。

重大主題

重大主題列表

2024 年雷科為了更加符合 GRI 準則 2021 版，更改原先重大主題鑑別方式，希望透過更完善的評估方法，鑑別出雷科具顯著性的衝擊，並向利害關係人溝通，強化公司在經濟、環境、人群（含人權）的風險管理，降低並預防衝擊的發生，以下為 2024 年重大主題。

年份	2023	2024
主題列表	客戶關係管理供應鏈管理營運績效資通安全與客戶隱私人才吸引及留任氣候變遷因應	研發創新客戶關係管理財務績效人才吸引及留任永續供應鏈管理產品品質氣候變遷因應資通安全

永續發展的風險與管理

氣候變遷因應

對雷科的重要性	氣候變遷已帶來實際影響，在未來公司將面臨更大挑戰，積極應對氣候變遷不僅可以減少公司的風險，還可以創造商機，提升公司價值和競爭力。
衝擊影響(含實際、潛在、正面、負面)	施行減緩及調適策略，強化營運韌性，減少氣候變遷帶來的衝擊。減緩及調適策略失敗，致整體營運受影響，導致利害關係人受影響。
價值鏈衝擊邊界及涉入程度	上游供應商 : 促成雷科 (組織內) : 造成雷科 (組織外) : 促成下游客戶 : 促成
管理方針	持續推展氣候相關財務揭露，並整合各部門單位盤點公司資源，逐步達成減碳目標。
權責單位	管理處
2024年目標	依據風險規模評估及風險分類標準評估公司所可能遭遇之氣候相關風險及機會。除颱風假外氣候災害導致生產中斷 0 天。
短期目標(1-3年)	完善氣候風險機會辨識管理制度。氣候災害導致生產中斷 0 天。
中長期目標(3年以上)	導入環境會計、環境損益評估。氣候災害導致生產中斷 0 天。

人才吸引及留任

對雷科的重要性	人才是公司成長的關鍵之一，為公司帶來新的想法、方法和策略，促進公司的持續發展和成長，提升公司競爭力，公司從而實現持續增長和成功。
衝擊影響(含實際、潛在、正面、負面)	提升公司競爭力、提供就業機會提升就業率。流失人才，致公司失去競爭力，影響營收。
價值鏈衝擊邊界及涉入程度	上游供應商 : 雷科 (組織內) : 造成雷科 (組織外) : 下游客戶 :
管理方針	年度績效考核，具競爭力薪酬及新人關懷機制，員工福利政策多元化。
權責單位	管理處
2024年目標	新人留任率 77.78%。員工離職率 5.67%。公司持股信託參與率 74.72%。
短期目標(1-3年)	新人留任率 ≧80%。員工離職率 ≦20%。公司持股信託參與率 ≧70%。
中長期目標(3年以上)	新人留任率 ≧85%。員工離職率 ≦15%。建立員工敬業度調查。

財務績效

對雷科的重要性	營收穩定對於公司營運十分重大，良好的財務狀況可促使開發新產品，提升公司競爭力。
衝擊影響(含實際、潛在、正面、負面)	營收穩健成長，加深市場信心，支持公司營運發展。營收大幅下降，影響上下游產業發展。
價值鏈衝擊邊界及涉入程度	上游供應商 : 促成雷科 (組織內) : 造成雷科 (組織外) : 促成下游客戶 : 促成
管理方針	定期整理公司營運成果呈報給董事長，並召開會議以追蹤營運績效、調整策略，為創造公司價值，提升股東權益。
權責單位	財務處
2024年目標	EPS=2.07。股東權益報酬率：10.43%。營業收入年複合平均成長率： -0.75%（揭露範疇占合併財報淨營收 61.95% ，因此未達標，若以合併營收則為 2.20% ）。
短期目標(1-3年)	EPS＞2。股東權益報酬率：近五年平均大於/等於10%。營業收入年複合平均成長率：近五年平均介於1%至3%。
中長期目標(3年以上)	EPS＞3。股東權益報酬率：近五年平均大於/等於12%。營業收入年複合平均成長率：近五年平均介於3%至5%。

資通安全

對雷科的重要性	強化資訊安全管理，確保公司資訊與資訊資產的機密、完整及可用性，以供本公司之資訊業務持續運作循環，使其免於遭受內、外部的蓄意或意外之威脅。
衝擊影響(含實際、潛在、正面、負面)	確保營運資訊安全及資產受保護，對公司具有信心。重要個資等外洩，面臨訴訟、罰款及聲譽損害。
價值鏈衝擊邊界及涉入程度	上游供應商 : 雷科 (組織內) : 造成雷科 (組織外) : 下游客戶 : 促成
管理方針	定期檢視公司資通安全相關內規，持續監視資通安全機制，確保公司資訊的機密、完整及可用性，使公司持續營運。
權責單位	管理處
2024年目標	社交工程演練每季實施共 4 次，演練失敗率 3%。全員工資安訓練實施共 2 次。無影響營運之重大資安事件。
短期目標(1-3年)	社交工程演練每季1次，整年共4次，演練失敗率低於10%。全員工每半年 1 次資安訓練，整年共 2 次。無影響營運之重大資安事件。
中長期目標(3年以上)	無影響營運之重大資安事件。符合ISO 27001資訊管理系統。

研發創新

對雷科的重要性	藉由持續的研發投入，助於公司維持競爭力，並助於公司快速應對市場變化或提高產品的附加價值，使公司持續發展營運。
衝擊影響(含實際、潛在、正面、負面)	透過持續研發技術，開發新產品，創造新的市場需求，帶動經濟成長。缺乏完善智慧財產權保護機制，技術遭竊取，公司失去競爭力，進而影響市場經濟、投資人等權益。
價值鏈衝擊邊界及涉入程度	上游供應商 : 雷科 (組織內) : 造成雷科 (組織外) : 下游客戶 : 促成
管理方針	維持一定比例的研發經費，定期檢視研發計畫，以符合市場趨勢和滿足客戶需求，並透過過智慧財產之管理，確保公司競爭力及營運發展。
權責單位	設備事業群
2024年目標	年度研發費用佔營業額比率5.66%。
短期目標(1-3年)	年度研發費用佔營業額比率3%。
中長期目標(3年以上)	年度研發費用佔營業額比率5%。

產品品質

對雷科的重要性	產品品質關係到公司的聲譽、客戶滿意度及成本效益等，因此維持穩定、高品質的產品是公司長期發展的關鍵之一。
衝擊影響(含實際、潛在、正面、負面)	為提供高品質產品，會不斷提升技術，進而促進產業升級。未確認原物料來源及成分，除影響產品品質，可能面臨訴訟，除公司名譽受損，也造成環境破壞、客戶、股東等權益受損等。
價值鏈衝擊邊界及涉入程度	上游供應商 : 雷科 (組織內) : 造成雷科 (組織外) : 下游客戶 : 促成
管理方針	針對製程中各個關鍵環節建置妥適之品質檢查項目，並透過 ISO 9001 品質管理系統建立品質管理體系，確保提供高品質及穩定的產品。
權責單位	材料事業群設備事業群
2024年目標	產品 100% 符合無有害物質相關法規。通過ISO 9001 品質管理系統。
短期目標(1-3年)	產品 100% 符合無有害物質相關法規。通過ISO 9001 品質管理系統。
中長期目標(3年以上)	產品 100% 符合無有害物質相關法規及客戶要求通過品質管理系統ISO 9001。

客戶關係管理

對雷科的重要性	建立和維護良好的客戶關係是公司收入增長及提升公司名譽、競爭力不可或缺的因子，因此通過建立良好的客戶關係等，持續深化客戶的滿意度、忠誠度及信賴。
衝擊影響(含實際、潛在、正面、負面)	充分理解客戶需求，提昇產品與服務品質，提升公司名譽，營收上升，並提升整體價值鏈發展。客戶忠誠度及滿意度降低，在商業及商譽上造成負面影響，甚至可能發生訴訟官司。
價值鏈衝擊邊界及涉入程度	上游供應商 : 雷科 (組織內) : 造成雷科 (組織外) : 下游客戶 : 促成
管理方針	每年定期向客戶發放客戶滿意度調查問卷，了解客戶對整體品質、業務服務、技術支援、下訂交貨、產品品質之看法，以持續精進公司產品及服務。
權責單位	材料事業群設備事業群能源事業群
2024年目標	客戶滿意度 114.70 分。
短期目標(1-3年)	客戶滿意度≧ 110 分（滿分 130分）。
中長期目標(3年以上)	客戶滿意度≧ 119.6分（滿分130分）。

永續供應鏈管理

對雷科的重要性	供應鏈管理影響公司的效率、成本、客戶滿意度以及競爭力，建立具韌性的供應鏈管理系統，不僅確保日常運營順利，更是公司永續營運的關鍵。
衝擊影響(含實際、潛在、正面、負面)	透過供應鏈的管理機制，降低環境風險，並以尊重人權為根本，與供應鏈共同擔負社會與環境責任。未充分了解供應商，可能面臨環境衝擊與人權違反之風險，對環境造成破壞、人權受損。
價值鏈衝擊邊界及涉入程度	上游供應商 : 促成雷科 (組織內) : 造成雷科 (組織外) : 下游客戶 : 促成
管理方針	透過持續完善供應商分類、分級制度，掌握關鍵供應商，並藉由供應商定期及不定期評鑑，降低供應鏈風險，確保公司關鍵產品原料來源，制定相關準則或規範，共同打造永續供應鏈。
權責單位	採購處
2024年目標	建立第一階供應商及關鍵供應商篩選機制。材料關鍵供應商 100%，設備供應商 30% 完成供應商行為準則承諾書。
短期目標(1-3年)	完善供應商管理機制，篩選出關鍵供應商。關鍵供應商行為準則承諾書簽署完成率 100%。
中長期目標(3年以上)	建置供應商 ESG 評鑑。